Wie Möbel Martin den Küchen-Vertrieb digitalisiert hat – und seit Mai 2026 auch den Möbel-Vertrieb.
Mehr Online-Sichtbarkeit, Leads die qualifiziert zum Termin kommen, ein Vertrieb der von Anfang bis Ende strukturiert ist – aufgebaut im Küchensegment, und seit Mai 2026 ausgerollt auf den gesamten Möbel-Vertrieb.
Der Ausgangspunkt
Gestartet im Küchenbereich – von Anfang an als Ganzes gedacht.
Die Zusammenarbeit begann nicht mit einem Software-Pitch. Sie begann mit einem Workshop im Küchensegment – und der Frage: Wo liegen die größten ungenutzten Potenziale im Küchen-Vertrieb von Möbel Martin?
Gemeinsam haben wir den gesamten Weg eines Interessenten durchleuchtet: Wie kommt er auf Möbel Martin aufmerksam? Was passiert, wenn er sich meldet? Wie läuft die Beratung? Wie wird nachgefasst? Und wo bleiben Abschlüsse auf der Strecke, die eigentlich gewonnen sein sollten?
Das Bild, das dabei entstand, ist eines, das viele erfolgreiche Häuser kennen: Starke Marke, loyale Kunden – aber ein digitaler Vertrieb, der noch nicht auf dem Level der stationären Erfahrung war.
Was wir gemeinsam angegangen sind
Vier Hebel. Konsequent umgesetzt.
Digitale Sichtbarkeit steigern
Mehr Menschen sollten Möbel Martin online finden – bevor sie zur Konkurrenz gehen. Lead-Funnels, SEO-Landingpages und gezieltes Kampagnen-Tracking haben die Zahl qualifizierter Online-Anfragen spürbar erhöht.
Pre-Call neu aufsetzen – KI priorisiert, Mensch entscheidet
Der Pre-Call-Prozess wurde komplett neu gestaltet. KI priorisiert alle eingehenden Anfragen automatisch: Kunden werden genau dann kontaktiert, wenn es für sie passt – nicht zu früh, nicht zu spät, nie zu häufig. Das Ergebnis: bessere Gespräche, höhere Abschlussquoten.
Leads qualifizieren, bevor sie zum Termin kommen
Wer einen Beratungstermin bucht, füllt vorher einen kurzen Fragebogen aus – Budget, Vorstellungen, Zeitplan. Der Berater weiß vor dem Gespräch, mit wem er es zu tun hat. Kein Abtasten, kein verschwendetes erstes Drittel des Termins.
Kommunikation bündeln – ein Überblick für alle
E-Mail, WhatsApp, Carat – alle Vertriebskanäle laufen in einem zentralen Posteingang zusammen. Jeder im Unternehmen sieht sofort, was bei welchem Kunden läuft. Kein Informationsverlust mehr zwischen Standorten, Teams und Kanälen.
Ausrollen auf den Möbel-Vertrieb
Nachdem Planelio im Küchenbereich bewiesen hat, was es kann, wurde der Rollout im Mai 2026 auf den gesamten Möbel-Vertrieb ausgeweitet. Ergebnis in den ersten Monaten: +25 % gebuchte Anfragen. Ein Kanal, der vorher nicht aktiv bespielt wurde – jetzt planbar und skalierbar.
Ergebnis: Digitale Sichtbarkeit
Mehr Anfragen. Bessere Qualität. Aus dem gleichen Budget.
Die konsequente Kombination aus Funnels, serverseitigem Tracking und gezielter Kampagnenoptimierung hat die Anzahl qualifizierter Online-Anfragen über die Monate deutlich erhöht – während der Cost-per-Lead gleichzeitig gesunken ist.
Schematische Darstellung der Entwicklung qualifizierter Online-Anfragen nach Einführung von Planelio.
Wie wir vorgegangen sind
Workshop. Umsetzung. Iteration. Skalierung.
Wir glauben nicht an Big-Bang-Implementierungen. Was wir mit Möbel Martin gemacht haben, ist das, was wir mit jedem Haus machen: Verstehen, was wirklich gebraucht wird – und dann Schritt für Schritt umsetzen, messen und nachschärfen.
Workshop
Gemeinsame Analyse des gesamten Vertriebsprozesses – von der ersten Online-Anfrage bis zum Abschluss. Wo liegen die Lücken? Was kostet Aufträge? Was könnte sofort besser werden?
Umsetzung
Planelio wurde auf Möbel Martin konfiguriert: Lead-Funnels, Qualifizierungsfragebögen, Pipeline-Phasen, automatische Aufgaben und Follow-ups – alles auf die tatsächlichen Abläufe des Hauses eingestellt.
Iteration
Was funktioniert, wird behalten. Was nicht, wird geändert. Gemeinsam mit dem Team haben wir Fragebögen, Automatisierungen und Reporting kontinuierlich verbessert – auf Basis echter Verkaufsdaten.
Skalierung
Nachdem die Ergebnisse da waren, wurde ausgerollt. Was an einem Standort funktioniert, funktioniert an allen – weil die Prozesse jetzt dokumentiert, messbar und reproduzierbar sind.
„Mit Planelio sind unsere Prozesse heute deutlich effizienter. Die zentrale Lead-Verwaltung und das Aufgabenmanagement sorgen für klare Abläufe im Team. Das spüren wir nicht nur im Alltag, sondern auch in einer gestiegenen Conversion Rate, besseren Abschlussquoten und letztlich in unserem Umsatz."
Warum das funktioniert
Wir wissen, wie Möbelvertrieb funktioniert – weil wir ihn selbst gemacht haben.
Das Planelio-Gründerteam hat Küchenheld von 2018 bis 2024 aufgebaut – einen der erfolgreichsten digitalen Küchenhändler Deutschlands mit über 20 Mio. € Jahresumsatz. Die Plattform, die dabei entstand, war nicht für den Markt geplant. Sie war für uns selbst gebaut.
2024 übernahm Möbel Martin Küchenheld – und brachte damit nicht nur ein Unternehmen ins Haus, sondern auch die Plattform und das Team, das dahintersteht. Der Unterschied zu anderen CRM-Anbietern: Wir haben selbst Küchen verkauft, Beratungsgespräche geführt und wissen genau, wo Aufträge verloren gehen.
Wir starten als digitaler Küchenhändler und entwickeln dabei das System, das aus Anfragen Abschlüsse macht.
Küchenheld wird einer der größten digitalen Küchenhändler Deutschlands.
Möbel Martin übernimmt Küchenheld – und führt Planelio als Vertriebsplattform weiter.
Das System wird für die gesamte Küchen-, Möbel- und Wohnbranche geöffnet.
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