Biller Küchenwelten: Pre-Call ins Haus geholt, digitale Leads ausgebaut.
Biller hat ein eigenes Marketingteam, das Kampagnen fährt. Was fehlte, war die Strecke dahinter: Was wird aus einer Anfrage, bis wann, und welche Kampagne bringt am Ende Termine statt Klicks? Die Qualifizierung lag ausserdem ausser Haus. Beides hat sich geändert: Pre-Call läuft heute intern, das Tracking reicht von der Anzeige bis zum Auftrag.
Der Hebel
Sechs Dinge, die sich verändert haben.
Mehr digitale Leads
Fragebogen und Terminfinder auf der Website. Der Anteil digitaler Leads am Gesamtvolumen ist seitdem deutlich gewachsen, und aus mehr Anfragen wurden mehr Neukunden.
Pre-Call zurück ins eigene Haus
Der erste Anruf lief vorher ausserhalb des Systems. Biller führt ihn heute selbst, mit Fragebogen, Power Dialer und festem Rhythmus. Entscheidend ist weniger, wer anruft, als dass jedes Gespräch am Vorgang hängt und auswertbar bleibt.
Conversion-Tracking von der Anzeige bis zum Auftrag
Jede Anfrage trägt ihre Quelle bis zum Auftrag mit. Das Marketingteam sieht damit nicht mehr nur Klicks und Kosten, sondern welche Kampagne am Ende Termine und Umsatz gebracht hat.
Qualifizierungsquote über 70 Prozent
Über 70 Prozent der Anfragen werden heute sauber qualifiziert, statt im Postfach zu versanden. Wer nicht passt, fällt früh auf und kostet keinen Beratungsplatz.
Der KI-Wochenbericht, dem das Team gefolgt ist
Jeden Montag: Anfragen, Kosten, Termine und Umsatz je Kampagne, plus konkrete Handlungsempfehlungen. Die KI hat dem Marketing geraten, in bestimmte Kampagnen mehr Budget zu geben und andere nicht weiter zu bespielen. Das Team hat es gemacht, mit positivem Ergebnis.
„Jedes Mal, wenn ich mich anmelde, sind neue Funktionen da, die uns wirklich weiterbringen."
Maxi Biller · Biller Küchenwelten
Ergebnis in Zahlen
Qualifizierung über 70 Prozent, und zwar im eigenen Haus.
Der Vergleich mit dem Kundenkorridor zeigte Optimierungspotenzial bei den Anfragekosten, heute die Grundlage für den Neuaufbau der Meta- und Google-Kampagnen. Transparenz ist kein Selbstzweck: Sie zeigt, wo gehandelt werden muss.
Die vollständige Anfragenstrecke läuft seit über einem Jahr durchgängig über Planelio, jede Anfrage mit Quelle und Status erfasst. Konkrete Quoten und Wochenzahlen teilen wir gern im persönlichen Gespräch.
„Die Qualifizierung war vorher ausser Haus, heute machen wir sie selbst. Wir hören, was die Kunden sagen, und wir sehen, welche Kampagne am Ende einen Termin bringt und nicht nur einen Klick. Das hat unser Marketing verändert, nicht nur unseren Vertrieb. Und jedes Mal, wenn ich mich anmelde, sind neue Funktionen da, die uns wirklich weiterbringen."
Was Sie daraus mitnehmen
Der erste Anruf gehört ins System, egal wer ihn führt.
Entscheidend war nie, wer telefoniert. Entscheidend war, dass der Schritt ausserhalb des Systems lag. Wer ihn dort nicht abbildet, sieht nie, warum eine Anfrage nicht zum Termin wurde. Biller hat sich entschieden, den Pre-Call selbst zu übernehmen, und ihn mit Fragebogen, Terminfinder und Power Dialer unterlegt. Genauso gut kann eine Agentur oder ein Dienstleister diesen Schritt fahren, solange er in Planelio läuft: dann sehen beide Seiten dieselben Zahlen und das Marketing bekommt eine Rückmeldung, die über den Klick hinausgeht.
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